Satisfaire nos clients

Nous mesurons la satisfaction de nos clients

Pour nous, la qualité c'est délivrer à nos clients ce qu'ils désirent.

Avant une mission, nous discutons avec nos clients à propos de ce qu'ils attendent de nous. Puis, nous entrons dans une collaboration étroite afin de nous assurer que nos contributions répondent parfaitement à leurs attentes tout au long de la mission. De cette façon, nous sommes en mesure d'améliorer en permanence le service que nous fournissons . 

 

Enfin, le client évalue nos efforts sur la base des objectifs et des priorités définis au début de la mission. OTACE -  On-Time and Above Customer Expectations.

Attentes de notre client

Notre outil de satisfaction de la clientèle - OTACE - a été lancé en 1995 et il est aujourd'hui un outil reconnu et apprécié que nous utilisons dans nos missions. Notre objectif est de toujours offrir un service qui dépasse les attentes du client.

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CONTACT
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    Bernard Ghysens
    Quality Manager Sogeti BeLux
    +352 31 44 01